順豐香港正式取消SMS取件訊息！要收快件消息一定要用APP

2025 年 4 月 14 日

順豐香港宣布，由今日起，將停止發送SMS短訊，所有快件自取訊息通知將全部改為透過官方手機應用程式「SFHK APP」推送，意味寄件及收件者都必須要使用順豐App才可獲知收件消息。

順豐香港近3年收到4,036宗詐騙報告或懷疑詐騙個案

根據警方數據，2024年反詐騙協調中心（ADCC）接獲的網上購物騙案數量上升29%，損失金額超過350萬元。過去三年，順豐香港共收到4,036宗詐騙報告或懷疑詐騙個案，當中72.7%涉及短訊詐騙。今年首季，順豐香港接獲的詐騙查詢及報告超過800宗，較去年同期上升近四倍。

順豐香港將停止發送SMS取件提示

許多不法分子偽冒順豐SMS短訊，聲稱收件地址不完整或需要額外支付運費，誘使市民在虛假網站輸入個人資料或非法轉賬。為降低客戶受偽冒訊息的風險，順豐香港將停止發送SMS取件提示，改由透過「SFHK APP」推送通知，以減少被不法之徒假冒的機會。

反詐騙協調中心警司：有助提高市民對偽冒短訊警覺

反詐騙協調中心警司李蔚詩表示：「我們歡迎順豐停止發送SMS取件訊息，這一措施在業界起到了良好的示範作用，有助提高市民對偽冒短訊的警覺。ADCC與順豐香港的合作旨在鼓勵市民對不明來歷的短訊和超連結保持惕，並呼籲大家盡快下載順豐香港的手機應用程式(SFHK APP)，遠離詐騙陷阱。」

App查詢運單號、派送路由、收寄方資訊及收費詳情

順豐香港公共事務及傳訊負責人廖家欣表示︰「自去年8月起，順豐香港已逐步推行以『SFHK APP』取代SMS短訊的取件通知功能。鑑於偽冒短訊詐騙情況日益嚴重，經過8個月的適應期，我們現已全面實施新措施。我們提醒客戶，下載應用程式及註冊後，需要開啟消息通知功能，以確保接收到快件到達通知。客戶亦可隨時查看相關快件的運單號、派送路由、收寄方資訊及收費詳情，以及使用其他增值服務。」

可於APP使用自助查詢或改派功能

順豐香港「SFHK APP」旨在為客戶提供利快捷的快遞體驗。下載並註冊後，客戶可隨時查看快件最新狀態，免受假冒SMS的困擾外，更可使用「SFHK APP」體驗多元化的增值服務。例如進行自助下單、地址薄保存，輕鬆填寫運單資料，並利用超過700個順豐自助櫃進行24小時寄件服務；客戶亦可於APP使用自助查詢或改派功能，透過人工客服的協助，處理快件問題。