FedEx 調查：53%消費者稱將較去年增加網購活動｜配送速度與價格實惠是首要考慮因素。圖片：FedEx
FedEx 調查｜快遞運輸Federal Express Corporation發布一項近期的調查結果，揭示了亞太地區與歐洲的企業及消費者對年末節日旺季的消費趨勢及見解。
FedEx 調查：53%消費者增加網購活動
這項 FedEx 調查於2025年9月進行，涵蓋亞太區13個市場（包括香港）的850間中小型企業及850名消費者，以及歐洲9個市場逾1,200間中小企。調查探討企業對節日旺季的期望，並指出消費者的購物偏好與關注點。
調查結果顯示市場氣氛非常樂觀，逾70%亞太區企業與超過80%歐洲企業預期今年節日銷售業績將比去年更佳。亞太區企業已著手準備迎接歐洲在年末購物旺季的大量跨境運輸需求，許多企業更早於九月便展開籌備工作。
跨境電商與大型網上購物節持續推動市場需求的增長。今年，88%的亞太區消費者計劃在網上進行至少四分之一的節日購物，其中53%的消費者表示將較去年增加網購活動。「雙十一」、「黑色星期五」、「網購星期一」等大型網購活動極具影響力，有83%的亞洲消費者將這些活動納入節日購物計劃中。中小企也因此調整策略，91%的亞太區企業和83%的歐洲企業認為電商購物節對於把握季節性需求至關重要。
配送速度與價格實惠成首要考量
儘管亞太區消費者對歐洲商品需求旺盛，但更豐富的產品選擇、具競爭力的配送速度與成本仍是首要考量。近九成亞太區消費者表示，高效的物流服務是在網上選購節日禮物時的關鍵要素。
然而，延遲交貨（55%）與運費上漲（45%）仍是以往節日旺季的主要痛點，突顯電子零售商需提升物流運輸表現與消費者體驗的必要。
這些顧慮直接影響購買決策。超過半數亞太區消費者表示，降低運費（53%）與加快配送速度（50%）將提高他們向歐洲賣家購物的意欲。
兩大區域的企業正積極提升服務水平，以滿足日益增長的消費者期望。近三分之一的亞太（29%）和歐洲（33%）企業正在改善履約及送貨運作，以支援跨境運輸需求，而超過三分之一的亞太（34%）及歐洲（32%）企業則在加強客戶服務能力。亞太與歐洲地區有85%的企業表示對今年節日旺季能準時遞送貨件充滿信心，令人鼓舞。
以整合電商及數碼物流解決方案支援中小企 FedEx 亞太區市場行銷和客戶體驗高級副總裁Salil Chari表示：「 亞太區節日旺季不僅涵蓋聖誕節，更延伸至農曆新年，由此形成全球最具活力的跨境商務窗口之一。隨著電商在亞太區與歐洲蓬勃發展，電商零售商正積極準備以實現最高銷售額。」
